九号平衡车售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货；
凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
退货时产生的物流费用由用户承担（小米商城及有品自营商品订单除外，收费标准见“售后服务收费标准”）。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：
类型
保修内容
保修期限
主机
车体总成、控制器、轮毂电机、中舱内部电路板、显示板、转轴半成品、转轴压紧件、线性霍尔板、胶碗开关
1年
电池及充电器
外置充电器、电池总成
6个月
外观易损件
轮胎、轮毂装饰盖、挡泥板及加强块、中舱外壳、按键、前中后装饰盖、中舱螺丝堵头、前后装饰条、脚控及发泡腿垫、脚踏板及脚垫
3个月
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围：
1、 超过三包有效期限；
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、 人为原因造成的损坏；
4、 不可抗拒因素造成的损坏；
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
10、将本产品应用于商业用途；
11、车体记录累计里程已超过 2000千米。
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
l 物流费
型号
正向物流费
逆向物流费
九号平衡车
包邮
50元
l 非保修维修人工费
服务项目
服务内容
保外人工费
大修
车体、弹簧钢板、电池、挡泥板、控制器总成、外胎、转轴压紧件，线性霍尔板，脚踏板架，脚踏垫，脚控总成，法兰滑动轴承，转轴半成品，弹片限位块
120元/台
中修
挡泥板加强块、轮毂电机组件、轮毂装饰盖、发泡腿垫，后装饰条，轮轴压块，中舱，胶碗开关，胶碗压块、电池激活
100元/台
小修
脚控转轴座扣件，轮毂装饰片，装饰条
50元/台
附件更换
电源适配器
50元/台
检测
保外出检测报告单
50元/台
调试
无需更换配件完成的维修
50元/台
备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费和上门费。
l 非保修售后服务上门费（包含检测、调试及保外维修等）
业务类型
距离
说明
完成工单
（不含取消工单）
往返距离≤30km
免费
30km＜往返距离≤400km
超出30公里的路程×1元/公里，最高收费370元
备注：以上收费标准仅指售后服务上门费，不包含材料费和人工服务费。
九号平衡车Plus售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货；
凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
退货时产生的物流费用由用户承担（小米商城及有品自营商品订单除外，收费标准见“售后服务收费标准”）。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：
类型
保修内容
保修期限
主机
车体总成、控制器总成、PCB防护盖、轮毂电机、轮毂、灯光板总成、转向机构、中舱电池总成、胶碗开关、蜂鸣器总成、脚控型材总成、anchor总成板、协控板总成、无刷电机、音腔总成、照明灯板、云台滑轨板总成、连接线
1年
充电器及遥控器总成
充电器、遥控器总成
6个月
外观易损件
外胎、轮毂装饰盖组件、底壳、刹车灯组件、挡泥板总成及加强块、脚控转轴座、脚控硅胶遮蔽套、脚控外壳及发泡腿垫总成、脚控后盖、转轴座扣盖、松紧带板总成、云台滑轨盖、USB数据线
3个月
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围：
1、 超过三包有效期限；
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、 人为原因造成的损坏；
4、 不可抗拒因素造成的损坏；
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
10、将本产品应用于商业用途；
11、车体记录累计里程已超过 2000千米。
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
l 物流费
型号
正向物流费
逆向物流费
九号平衡车Plus
包邮
50元
l 非保修维修人工费
服务项目
服务内容
保外人工费（元/台）
大修
车体组件、弹簧钢板组件、转向机构、中舱电池组件、挡泥板组件、脚踏开关组件、控制器总成、外胎、脚控型材组件、anchor板组件、脚控6P连接线组件、协控线
120
中修
挡泥板加强块、PCB防护盖、刹车灯组件、轮毂固定加强块、轮毂电机组件、轮毂灯光板组件、底壳、轮毂装饰盖组件、协控板组件、音腔组件、脚控外壳组件、照明灯板、发泡腿垫组件、电池激活
100
小修
蜂鸣器组件、转轴座扣盖、松紧带板组件、脚控中壳体缓冲件、脚控后盖组件、云台滑轨盖组件、云台滑轨板组件
50
附件更换
遥控器、充电器、数据线
50
检测
保外出检测报告单
50
调试
无需更换配件完成的维修
50
备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费和上门费。
l 非保修售后服务上门费（包含检测、调试及保外维修等）
业务类型
距离
说明
完成工单
（不含取消工单）
往返距离≤30km
免费
30km＜往返距离≤400km
超出30公里的路程×1元/公里，最高收费370元
备注：以上收费标准仅指售后服务上门费，不包含材料费和人工服务费。
九号平衡车燃动版售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货；
凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
退货时产生的物流费用由用户承担（小米商城及有品自营商品订单除外，收费标准见“售后服务收费标准”）。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：
类型
保修内容
保修期限
主机
车体、控制器、轮毂电机、中舱组件、转轴半成品、转轴压紧件、线性霍尔板、胶碗开关
1年
附件
充电器、电池
6个月
外观易损件
轮胎、轮毂装饰组件、挡泥板、前后装饰条、脚控、发泡腿垫、脚踏板组件、折叠拉杆、停车支架
3个月
注意：延长气嘴、内六角扳手为产品随机耗材，无保修期。
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围：
1、 超过三包有效期限；
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、 人为原因造成的损坏；
4、 不可抗拒因素造成的损坏；
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
10、将本产品应用于商业用途；
11、车体记录累计里程已超过 2000千米。
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
l 物流费
型号
正向物流费
逆向物流费
九号平衡车燃动版
包邮
50元
l 非保修维修人工费
类型
说明
收费标准
大修
车体、弹簧钢板、电池、挡泥板、控制器总成、外胎、转轴压紧件、线性霍尔板、脚踏板架、脚踏垫、脚控总成、法兰滑动轴承、转轴半成品、弹片限位块
120
中修
挡泥板加强块、轮毂电机组件、轮毂装饰盖、发泡腿垫、后装饰条、轮轴压块、中舱、胶碗开关、胶碗压块、电池激活
100
小修
脚控转轴座扣件、轮毂装饰片、装饰条、折叠拉杆、停车支架
50
附件更换
电源适配器
50
检测
出检测报告单
50
调试
无需更换配件完成的维修
50
备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费和上门费。
l 非保修售后服务上门费
业务类型
距离
说明
完成工单
（不含取消工单）
往返距离≤30km
免费
30km＜往返距离≤400km
超出30公里的路程×1元/公里，最高收费370元
备注：以上收费标准仅指售后服务上门费，不包含材料费和人工服务费。
米家九号平衡轮售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、 退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货；
凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
退货时产生的物流费用由用户承担（小米商城及有品自营商品订单除外，收费标准见“售后服务收费标准”）。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
二、 保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：
类型
保修内容
保修期限
主机
按键板总成、轮毂电机总成
1年
电池和充电器
主骨架壳体总成（含电池）、充电器、电源线
6个月
外观易损件
按键侧壳总成、装饰侧壳、把手、防撞柱、充电口胶塞、胎皮
3个月
三、 非保修条款
以下情况不属于保修范围：
1、 超过三包有效期限；
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、 人为原因造成的损坏；
4、 不可抗拒因素造成的损坏；
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
10、将本产品应用于商业用途；
11、车体记录累计里程已超过 2000千米。
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
l 物流费
型号
正向物流费
逆向物流费
米家九号平衡轮
包邮
8元
l 非保修维修人工费
类型
说明
收费标准
中修
主骨架壳体总成（含电池）、轮毂电机总成
100
小修
按键板总成、按键侧壳总成、装饰侧壳、把手、防撞柱、充电口胶塞
50
附件更换
充电器、电源线
50
检测
出检测报告单
50
调试
无需更换配件完成的维修
50
备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费和上门费。
l 非保修售后服务上门费
业务类型
距离
说明
完成工单
（不含取消工单）
往返距离≤30km
免费
30km＜往返距离≤400km
超出30公里的路程×1元/公里，最高收费370元
备注：以上收费标准仅指售后服务上门费，不包含材料费和人工服务费。
九号护具套装售后政策
同适用于“九号平衡车Plus 停车支架”及“九号平衡车Plus 载物筐”
九号护具套装售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务。服务内容如下：
l 七日无理由退货：用户在小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买了单独销售的九号护具套装，自签收次日起七日内，可享受七日无理由退货。退货时，需同时退回发票。退货时产生的物流费用由用户承担（小米商城及有品自营商品订单除外，收费标准见“售后服务收费标准”）。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除。
人为损坏或丢失的商品不予办理七日无理由退货。
l 退换货：经小米售后服务中心检测确认为质量问题而导致无法使用的九号护具套装，自用户签收次日起七日内办理退货（需同时退回发票）、十五日内办理换货。
小米米家电动滑板车售后政策
本政策同适用于小米/米家品牌滑板车系列产品
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。
凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
退货时产生的物流费用由用户承担（小米商城及有品自营商品订单除外，收费标准见“售后服务收费标准”）。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收或激活（以时间较早者为准）次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、自用户签收或激活（以时间较早者为准）次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收或激活（以时间较早者为准）次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。
整机及各零部件的保修期限如下：
类型
保修内容
保修期限
主机
车架总成、轮毂电机、控制器总成、车把、额头主体、中舱仪表板、后轮毂、刹车盘、碟刹总成、折叠把立、前叉、前叉前管转动部件、控制总线、刹车线
1年
附件
电池、充电器、刹把、指拨转把
6个月
外观易损件
外胎、内胎
6个月
外观件
防撞条、前灯总成、仪表盖、把套、铃铛组件、挡泥板、后尾灯、装饰盖、脚撑组件、电池舱盖板、脚垫、充电口座、胶塞
3个月
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围：
1) 超过三包有效期限；
2) 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3) 人为原因造成的损坏；
4) 不可抗拒因素造成的损坏；
5) 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6) 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7) 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；
8) 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9) 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
10) 将本产品应用于商业用途；
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
l 物流费
型号
正向物流费
逆向物流费
小米米家电动滑板车
包邮
30元
l 非保修维修人工费
服务项目
服务内容
保外人工费(元/台)
中修
更换轮毂电机组件、刹车线组件、车架组件、电池激活
100
小修
电池、电路板、金属件类、紧固件、壳类、控制器、外胎、线材，装饰件类等
50
附件更换
充电器
50
检测
保外出检测报告单
50
调试
无需更换配件完成的维修
50
保养
上门保养产品
80
备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费和上门费。
l 非保修售后服务上门（包含检测、调试及保外维修等）
业务类型
距离
说明
完成工单
（不含取消工单）
往返距离≤30km
免费
30km＜往返距离≤400km
超出30公里的路程×1元/公里，最高收费370元
备注：以上收费标准仅指售后服务上门费，不包含材料费和人工服务费。
九号平衡车改装套件售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货；
凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
退货时产生的物流费用由用户承担（小米商城及有品自营商品订单除外，收费标准见“售后服务收费标准”）。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：
类型
保修内容
保修期限
主机
车控制器、油门刹车、手刹、车架、灯板、转向、转向拉杆、转向羊角、吊耳对锁、支撑杆组件、前轮（不含外胎）、车架弹簧线、钣金、转接线
1年
外观易损件
前翼、防护箱、座椅、刹把套、魔术贴绑带、电池盖、前舱、快拆、脚踏盖板、方向盘、尾部出线盒、转接垫、堵头、拉簧、安全带、轮胎
3个月
说明：干电池、内六角扳手、拆脚控工具为产品随机耗材，无保修期
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围：
1、 超过三包有效期限；
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、 人为原因造成的损坏；
4、 不可抗拒因素造成的损坏；
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
10、将本产品应用于商业用途；
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
l 物流费
型号
正向物流费
逆向物流费
九号平衡车 改装套件
包邮
50元
l 非保修维修人工费
服务项目
服务内容
保外人工费
大修
车架、座椅
120元/台
中修
控制器、油门刹车、手刹、转向、转向拉杆、转向羊角、吊耳对锁、支撑杆组件、车架弹簧线、钣金、魔术贴绑带、前舱、安全带、轮胎、脚踏盖板
100元/台
小修
前轮（不含外胎）、前翼、防护箱、刹把套、电池盖、方向盘、尾部出线盒、堵头、拉簧
50元/台
附件更换
转接线、快拆、转接垫
50元/台
检测
保外出检测报告单
50元/台
调试
无需更换配件完成的维修
50元/台
备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费和上门费。
l 非保修售后服务上门费（包含检测、调试及保外维修等）
业务类型
距离
说明
完成工单
（不含取消工单）
往返距离≤30km
免费
30km＜往返距离≤400km
超出30公里的路程×1元/公里，最高收费370元
备注：以上收费标准仅指售后服务上门费，不包含材料费和人工服务费。
骑记电动助力车售后政策
1、凡通过小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、自用户签收次日起产品保修期内（整机一年，主要部件车架及前叉两年），发生非人为损坏性能故障，经由公司售后服务中心检测确认后，为用户提供售后服务，服务电话：400-1144-177 。
NEXGIM AI功率健身车售后政策
1、凡通过小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、自用户签收次日起一年内，发生非人为损坏性能故障，经由脉和公司售后服务中心检测确认后，为用户提供售后服务，服务电话：400-090-9628。